Problèmes lors de mon règlement Publié le 18/11/2024 Temps de lecture : 4 min 183 vues <h4 id="mon_paiement_par_carte_bancaire_est_refus">Mon paiement par carte bancaire est refusé</h4> <p>Les paiements via carte bancaire sont traités par notre partenaire de paiement Stripe. Celui-ci procède à de nombreuses vérifications à des fin de lutte contre la fraude. Si votre carte bancaire est refusé, il s'agit très certainement d'un problème au niveau de votre banque, à savoir : </p> <ul> <li style="font-weight: bold;"><strong>Le solde de votre compte bancaire ne permet pas de régler cette facture</strong></li> <li style="font-weight: bold;"><strong>Votre carte bancaire ne permet pas de payer sur internet</strong></li> <li style="font-weight: bold;"><strong>Votre banque considère cette transaction comme suspecte</strong></li> <li style="font-weight: bold;"><strong>Votre carte bancaire est expirée</strong></li> </ul> <p>En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre support en ligne.</p> <h4 id="mon_paiement_via_pay_pal_est_refus"> Mon paiement via PayPal est refusé</h4> <p>Les paiements via PayPal sont directement gérés en direct avec PayPal. Celui-ci procède à de nombreuses vérifications à des fin de lutte contre la fraude.</p> <p>En règle générale, les erreurs de paiement PayPal proviennent de problèmes liés à votre compte PayPal : </p> <ul> <li>Solde insuffisant pour régler la facture</li> <li>PayPal à détecté un comportement inhabituel sur votre compte, et a décidé de bloquer cette transaction</li> <li>Votre compte PayPal n'est pas vérifié (au moins une méthode de paiement enregistrée)</li> <li>Votre carte bancaire ne vous permet pas de payer sur PayPal</li> </ul> <h4 id="mon_paiement_en_cryptomonnaie_a_t_effectu_mais_la_facture_apparait_toujours_non_pay_e"> Mon paiement en cryptomonnaie a été effectué, mais la facture apparait toujours non payée ou en cours vérification</h4> <p>Les paiements en via cryptomonnaie sont traités par notre partenaire de paiement Coinbase. Certaines transactions peuvent prendre du temps à être validé : Elles sont généralement traités sous moins d'une heure, mais certaines circonstances exceptionnelles (réseau de la monnaie surchargé) peuvent monter ce délai à plusieurs heures. </p> <p>Toutefois, si au bout de 6h vous ne constatez aucun changement, nous vous invitons à contacter notre support.</p>